客户使用条款

客户使用条款

本协议由 Baan Saijai Co., Ltd. 与您作为 SAIJAI 平台和我们服务的客户共同订立。

SAIJAI是一个在线市场，为“顾客”和“服务提供者”提供互联服务，涵盖但不限于儿童护理服务、老年护理、家教、女佣/家政、司机、美容服务和宠物护理，仅通过位于www.saijai.io的网站提供这些服务。该网站可能会不时进行修改、搬迁和/或重定向，也提供应用程序和其他渠道，为顾客和服务提供者提供机会并促进他们之间的会议，包括主持、维护、管理用户之间的服务协议形成，提供付款处理，并在与这些服务相关的事务中与顾客和服务提供者合作。SAIJAI不属于那些希望依法成为雇员的人的招聘类机构，并且不充当服务提供者或顾客的代理商。

顾客作为SAIJAI平台的独立雇主，希望根据下文所述的条款和条件，通过SAIJAI平台与服务提供者合作并雇佣其进行服务。

通过使用SAIJAI平台，顾客承认、理解并同意，通过注册或使用SAIJAI平台，顾客同意完全接受以下条款和条件以及SAIJAI平台上的任何其他政策。SAIJAI保留在任何时候自行更改或修改本协议的权利（"协议"）。对本协议的任何修订，无论是公开发布还是私下传递，都将对顾客具有效力并具有约束力。如果顾客在SAIJAI平台上注册或继续使用SAIJAI平台，顾客将受到本协议当前版本的约束。

本协议在顾客"注册"、"登录"、"接受"或以其他方式表示顾客确认通过SAIJAI平台使用我们的服务时生效并对双方具有约束力。如果顾客不同意本协议的任何条款，请不要使用该网站。

除非上下文另有说明，下文中列出的词语和表达方式应具有以下含义，而与之相关的表达方式应具有相应的含义：

“SAIJAI” 指的是Baan Saijai有限公司（“SAIJAI”或“We”或“Our”）。

“客户”指的是通过SAIJAI平台电子方式、电话或亲自下单购买服务或达成服务协议的客户（“客户”、“你”或“你的”）。

“SAIJAI平台”指的是www.saijai.io以及由SAIJAI拥有或运营的任何其他网站、应用程序、软件或其他平台或门户，用于提供服务的目的。但不包括和涉及受到单独条款约束的站点和服务，用户必须单独同意并可以在其各自的站点和/或服务材料或相关移动应用程序中找到的站点和服务。

"服务"指的是在SAIJAI平台或任何其他渠道上提供的、经SAIJAI批准的所有服务和产品，并在服务内容中有所反映。

“服务提供者”指的是希望通过SAIJAI平台向顾客提供服务的独立承包商，并已在SAIJAI平台上注册为服务提供者的个人或机构。

“服务协议”指的是由顾客和服务提供者之间就通过SAIJAI平台提供和订购的服务进行订立的书面或口头协议，用于约定双方的参与和服务交付的程序。

“服务内容”指的是由SAIJAI提供的基于网络的工具或其他网络服务或界面，顾客和服务提供者可以使用该工具来管理与SAIJAI平台相关的设置、内容和其他信息，包括所有相关的服务列表要求。

“理赔”指的是任何可预见或不可预见的、所称或实际的行动、诉因（不论是侵权、协议还是严格责任，无论是法律还是其他方面）、索赔、要求、诉讼、法律程序、行政或其他程序或诉讼。

“损失”指的是任何和所有的损害（包括但不限于直接损害、间接损害、经济损害和惩罚性损害）、制裁、和解支付、支出、判决、责任、损失（包括失去的收入或利润）、费用或任何性质的开支，无论是已经发生、确定、有待确定或其他情况，包括但不限于律师费和费用（无论是否提起诉讼）。

“订单” 指的是顾客通过SAIJAI平台以电子方式、电话或亲自下单购买服务的订单。

“交易信息”指的是顾客的订单信息和服务提供者的付款信息，包括但不限于顾客和服务提供者的姓名、电话号码、电子邮件地址和地址。

1. 顾客声明、保证并同意：

1.1 如果您是个人，则表示您已达到法定年龄，有能力签订具有约束力的本协议；如果您代表一个法人实体注册，则表示您已获得授权代表该实体签订并受本协议约束。

1.2 顾客应仅基于合法目的使用SAIJAI平台并购买服务，且须遵守本协议、SAIJAI现行和附加适用的政策以及所有适用的法律、规则、准则、政策和法规。

1.3 顾客声明并保证，他们将审核并获得所有必要的许可证、执照、工作许可证、签证、有效护照、有效身份证、保险、注册以及任何其他必要的文件（如有需要），以依照适用的所有法律、规则和法规聘用服务提供者，并承诺在顾客订单和规格要求的基础上按照行业中普遍的谨慎标准善意对待服务提供者。

1.4 顾客有责任自行评估和确定任何拟议的合作或潜在服务提供者的适宜性。如果顾客决定签订服务协议，服务协议直接由顾客和服务提供者之间订立，他们将完全负责其之间的服务协议，并且SAIJAI不是该服务协议的一方。SAIJAI对顾客和服务提供者之间的任何违约、违规和损失不承担责任和参与。SAIJAI提供辅助服务，支持服务协议的管理，如处理付款和促进纠纷解决。

1.5 顾客承认并同意，SAIJAI不是“服务提供者”的雇主或代理人，也不属于根据招聘法律的招聘机构。

2. 使用SAIJAI平台的流程

2.1 顾客需要完成SAIJAI平台的注册流程，填写个人信息并选择通过电子邮件或电话号码验证身份，以创建帐户（“帐户”），从而充分利用在SAIJAI平台上进行服务订购的功能。顾客必须始终提供准确、最新和完整的信息，并及时更新这些信息以保持其准确性和完整性。通过您的帐户使用网站的任何行为将被视为您的行为。SAIJAI有权依赖通过您的帐户向我们提供的联系和其他信息。您的帐户不可转让和不可转授权。

2.2 顾客保证在通过SAIJAI平台注册时使用的手机号码是自己的号码，并且顾客有义务按照SAIJAI的规定，及时通知SAIJAI注册手机号码的变更或终止所有权的情况。顾客同意接收来自SAIJAI的短信、LINE应用程序和电子邮件的信息，具体细节在申请服务时或随后的更改时已明确指定，顾客可以要求不接收此类信息。

2.3 完成注册后，SAIJAI接受顾客注册使用SAIJAI平台后，顾客可以访问SAIJAI平台发布广告，寻找“服务提供商”，并促进顾客购买服务提供商的服务。

顾客应确保向SAIJAI平台提供的所有信息和数据准确、不误导，并符合适用法律。顾客应确保向SAIJAI平台或服务提供商传输的所有电子信息和数据不包含任何有害代码或其他旨在未经授权访问、获取信息或对任何计算机系统、应用程序或代码造成损害或降级的功能。

顾客应确保发布的内容不侵犯任何知识产权，不包含诽谤性或歧视性内容，不侵犯他人的隐私权或公开权，且不对SAIJAI平台造成不利影响。对于任何违反上述情况的行为，顾客将独自承担责任和费用。

SAIJAI保留确定或更改SAIJAI平台任何方面的权利，并可在不提前通知的情况下停止向顾客提供访问SAIJAI平台的权限。

2.4 当服务提供商对顾客在SAIJAI平台上发布的工作表达兴趣时，顾客将收到通知。

2.5 顾客可以通过在SAIJAI平台上指定所需服务的类型、日期和时间，以及所需的服务提供商特点来搜索服务提供商。在使用SAIJAI平台期间，顾客可以通过SAIJAI平台访问服务提供商的个人数据、工作经历、资质和工作经验。

1）SAIJAI平台将显示符合顾客要求的服务提供商搜索结果。搜索结果包括一份带有个人资料、工作经历、犯罪背景调查（如适用）和顾客满意度评估（如有）的服务提供商列表，顾客可以选择查看“服务提供商”历史记录，其中包括工作经历信息和顾客的评价。

2）通过SAIJAI平台提供的所有服务提供商信息、历史信息和顾客评价由服务提供商或其他顾客自行提供和负责，SAIJAI不代表、保证或核实这些信息的准确性、正确性、不误导、无欺骗、无害性或具有许可。因使用或依赖SAIJAI平台上发布、发送、传输或以其他方式提供的任何信息而导致的任何欺诈行为或任何形式的损失，均不由SAIJAI承担责任。服务提供商将独自对其所有信息的准确性负责，并有义务履行顾客通过SAIJAI平台因提供的信息而下达的任何订单。

2.6 顾客在SAIJAI平台上下单并支付相关费用后，您将获得或收到与您购买的服务相关的交付。

2.7 顾客承认、理解并同意：

1）SAIJAI对于顾客或服务提供商的任何行为或不作为，不承担任何责任或义务与服务协议和/或服务提供商的服务有关。SAIJAI不是顾客和服务提供商之间关系或服务协议的当事方。顾客独自对以下事项负责，不受限制：

1. 确保顾客信息的准确性和合法性；

2. 确定服务提供商是否适合进行服务协议（例如进行面试、审查、背景调查或类似行动）；

3. 协商、同意并执行服务协议的任何条款或条件；

4. 支付订单和服务提供商服务所规定的费用。

2) SAIJAI 在任何情况下都不会监督、指导或控制任何服务提供商或服务提供商的服务；不会对服务提供商的服务设定质量标准或完成期限；也不会规定服务提供商执行服务的表现、方法或过程。所有顾客订单由顾客根据自己的理解和考虑确定，并且顾客有责任评估和确定任何拟议的合作及潜在服务提供商的适合性。因服务协议而导致的任何形式的损失，SAIJAI不承担责任。

3) 顾客和服务提供商可以自由决定何时以及是否执行服务，包括工作的天数和工作时间段，SAIJAI不设置或控制服务的定价、工作时间、工作安排、工作地点或其他方面，也不以任何方式参与确定服务提供商可能收取或支付的任何报酬的性质和金额。服务协议的所有条款和条件由您和服务提供商根据各方的自主决定确定，您和服务提供商在服务协议下承担责任和义务。

2.8 顾客问题

1）顾客承认并理解，服务提供商有责任处理与其服务相关的所有客户服务问题。SAIJAI不负责处理与服务提供商的服务相关的客户服务问题。然而，SAIJAI通过直接联系服务提供商来协助和支持顾客处理客户服务问题。如果服务提供商未能处理客户服务问题，顾客有权采取适当的措施在服务协议和适用法律下直接与服务提供商解决问题。

2）对于在服务协议下发生的顾客和服务提供商之间的争议，顾客承认并同意SAIJAI不参与此类争议，也没有义务为此类争议提供任何争议协助。

2.9 SAIJAI平台允许顾客和服务提供商对服务提供商的服务或表现进行评分或提供评论，并可以在SAIJAI平台上公开展示相关的评分或评论。顾客了解，如果评论内容涉及非法行为或诽谤性内容，由于您的评论可能引发服务提供商或第三方提起法律诉讼，您将独自承担法律责任。SAIJAI对顾客和服务提供商在SAIJAI平台上发布或提供的任何评论或言论不承担法律责任，即使这些信息具有诽谤或其他非法行为的性质。

3. 使用“SAIJAI平台”的规定和条例

3.1 顾客只能使用SAIJAI平台预订服务提供商，不得未经SAIJAI许可而从中获取其他利益。

3.2 顾客应尊重和尊敬服务提供商。

3.3 顾客不得直接联系服务提供商，必须通过SAIJAI平台进行沟通。如果发现违规行为，SAIJAI有权采取适当的措施。

3.4 顾客不得未经SAIJAI许可，使用SAIJAI平台收集服务提供商的联系方式和名单。

3.5 顾客不得修改、入侵或干扰平台的功能。如发现违规行为，我们将采取法律行动。

3.6 顾客不得删除或修改SAIJAI标志，这构成对版权的侵权行为。

4. 费用和支付

4.1 SAIJAI平台的注册不收取任何费用。

4.2 通过使用和订购SAIJAI平台提供的服务，顾客将使用我们支持的一种付款方式支付费用。付款完成后，SAIJAI会通知服务提供商根据顾客的订单和要求执行相应的服务。

4.3 顾客根据本协议应向SAIJAI支付的所有款项应当无需抵销、索赔或扣减，并且不得扣除或代扣任何金额。所有费用均不包括增值税或其他适用的服务税，顾客根据适用法律规定应当支付相应的税款。如果法律要求进行代扣，顾客有责任自行确定、计算、收集、报告、并按照正确的代扣方式向适当的税务机关缴纳税款。如果顾客未能正确计算、收集和缴纳法律要求的代扣金额，顾客将独自负责并履行向适当的税务机关缴纳税款的义务，顾客不得对SAIJAI退回此类金额。

4.4 顾客应支付的所有费用不包括间接税，除非适用法律另有规定。SAIJAI可能会收取适用的间接税，顾客有责任支付SAIJAI根据法律义务或授权从顾客那里收取的间接税款。顾客将向SAIJAI提供合理要求的信息，以确定SAIJAI是否有责任从顾客那里收取间接税。如果顾客向我们提供正确填写的免税证明或直接支付许可证明，以使SAIJAI可以对此类间接税申请免税，那么SAIJAI将不会收取，顾客也无需支付任何间接税款。

4.5 除非在SAIJAI的取消政策中明确规定，所有支付的费用都不可退款。任何允许的退款将由SAIJAI自行决定。

4.6 付款方式

1）支付可以通过SAIJAI设定的方式进行。

2) 与本协议有关的支付或信用处理将受支付处理机构和顾客的卡发行方的条件和隐私政策的约束，以及SAIJAI的政策。SAIJAI对支付处理机构的任何错误不承担责任。在与本协议有关的事项中，SAIJAI将获取某些交易细节，SAIJAI将仅根据我们的隐私政策使用这些细节。

3) 如果顾客通过自动取款机或网上银行转账（“银行转账”）进行支付，顾客必须向SAIJAI提供转账凭证或付款交易参考号以供核实。

4) 通过任何方式进行支付，SAIJAI对顾客输入的付款信息或顾客错误的汇款与顾客的订单支付有关而导致的任何损失或损害不承担责任。SAIJAI保留核实顾客是否有权使用某种支付方式的权利，并可暂停交易，直到确认有关授权或在确认不可用的情况下取消相关交易。

5. 取消工作

5.1 顾客可以在距离预约时间至少24小时前通知取消通过网站购买的服务的预订。SAIJAI将在扣除20%的取消费用后退还服务费用。

5.2 如果顾客在距离预约时间少于24小时前取消预订，则SAIJAI保留退款的权利。

5.3 顾客可以在距离预约时间至少24小时前通知更改通过网站购买的服务的预订，而无需支付额外费用。如果顾客在距离预约时间少于24小时前更改预订，则SAIJAI保留收取额外20%服务费的权利。

5.4 SAIJAI 保留接受或拒绝所有退款和更改请求的权利，并以其合理和商业可行的方式行使对于SAIJAI取消政策的决定权，SAIJAI保留随时更改或修改取消政策的权利。如果SAIJAI接受或拒绝取消或更改请求，将通过SAIJAI平台或其他SAIJAI渠道通知客户。在拒绝的情况下，客户理解并同意不以任何形式与SAIJAI有关的方式提出任何索赔。

6. SAIJAI 家庭会员

6.1 申请 SAIJAI 家庭会员的条件是支付 500 泰铢的入场费，并保留每位会员只能申请 1 人的权利。您可以根据方便之处通过在线渠道轻松申请会员资格，网址为 https://pointspot.co/@SAIJAI_Homecare，以下是具体步骤：

1. 在核实申请人信息后，我们的团队将发送电子邮件或短信以确认您的订阅。

2. SAIJAI 保留仅接受根据指定条件正确完整填写信息的权利。

3. 会员接受由 Baan SAIJAI Co., Ltd. 规定的条款和条件。

6.2 使用 SAIJAI 家庭会员卡的条件为：

1. SAIJAI家庭会员卡归Baan Saijai有限公司所有。

2. 使用此卡在SAIJAI平台和/或参与的商店购买产品/服务，需遵循SAIJAI规定。

3. 每次使用服务前，请向工作人员出示您的会员卡以收集或兑换积分，或者提供您的手机号码以收集积分，否则将被视为放弃。

4. 该卡仅供个人用户使用，不得用于商业或任何业务。

5. 该卡不能与SAIJAI指定的某些促销计划同时使用。

6. 该卡在SAIJAI取消之前没有到期日期。

7. 会员可以在https://pointspot.co/@SAIJAI_Homecare 上查看使用该卡的条件。

8. SAIJAI保留在不事先通知的情况下更改使用该卡的条件的权利。

6.3 积分收集条件，会员可以通过使用服务和/或遵守Baan SAIJAI有限公司规定的以下条件来收集积分：

1. 邀请朋友访问并使用SAIJAI平台，立即获得3个积分。

2. 在SAIJAI平台上每消费500泰铢，获得1个积分。

3. 在接受服务后进行评估，获得1个积分。

4. 在SAIJAI Homecare Facebook粉丝页面上分享您使用SAIJAI服务的经验和评论，获得1个积分。

5. 在SAIJAI网站/家庭照片上与SAIJAI屏幕合影，在Instagram/Facebook上与“服务提供商”合影，并使用标签#SAIJAIFAMILY #SAIJAIHOMECARE，获得1个积分。

6. 已使用服务的客户在注册时将获得1个欢迎奖励积分。

7. 收集的积分有效期为购买产品/服务之日起1年。

8. 每张卡的积分不可转移或与其他卡的积分合并。

9. 如果由于系统错误而导致收集的积分不正确或未记录，请在15天内通过LINE @saijai_care与我们的客户服务联系，并附上收据以确认是否有实际消费以收集积分，否则将被视为放弃。然而，授予收集积分的权利由SAIJAI自行决定。