พี่เลี้ยงสองภาษา ใน ตลิ่งชัน, กรุงเทพมหานคร

พี่เลี้ยงสองภาษา ใน ตลิ่งชัน, กรุงเทพมหานคร

คุณต้องการใช้บริการนี้เมื่อไหร่?
ตอนนี้
ระบุวันที่

วิธีการทำงาน

Saijai

ติดต่อเรา

ติดต่อเราโดยตรงผ่าน LINE OA เพื่อจองบริการที่คุณต้องการ

Saijai

แจ้งรายละเอียดให้เราทราบ

เลือกบริการ วันที่ เวลา และสถานที่ที่คุณต้องการให้ตรงกับความต้องการของคุณ

Saijai

ยืนยันการจองของคุณ

เราจะยืนยันการจองของคุณภายใน 24 ชั่วโมงผ่านทาง LINE OA

สวัสดีคะ ชื่อป่าน นะคะ อายุ 27 ปี เป็นคนรักเด็ก ประสบการณ์ครูผู้ช่วยสอนศิลปะเด็กเล็ก และโรงเรียนสอนภาษาอังกฤษค่ะ สนใจสอบถามเพิ่มเติมได้คะ Line ID: Phn.rati

Sawasdee Ka! ( It's Hello in Thai language :D) My name is Ratikorn, but please call me for shorten name Phannie. I am 27 years old. I am generous, patient, friendly, easy going, gentle,warmth, reasonable, honest, has a sense of responsibility. Moreover I am open- minded girl who try to learn new things around me. I also enjoy learning new things to develope myself in the future.About experience with kids, I worked at the school for kids for 1 year, there were 20children, aged about 3-12 years old.

แสดงเพิ่มเติม
อรวรรณ มีมุข
อรวรรณ มีมุข
Saijai ประสบการณ์ 0-1 ปี

สวัสดีค่ะ ชื่อจอยนะคะ อายุ 22 ปีค่ะ เพิ่งจบปริญญาตรีจากมหาวิทยาลันหอการค้าไทย สาขาภาษาอังกฤษและการแปลค่ะ เคยช่วยพี่เลี้ยงหลานตอนช่วงปิดเทอมค่ะ และตอนนี้อยากหาประสบการณ์เลี้ยงเด็กเพิ่มค่ะ เพื่อที่จะสมัครเป็นออแพร์ที่ต่างประเทศค่ะ เป็นคนใจเย็นและใจดีค่ะ สามารถสอนภาษาอังกฤษน้องและสอนการบ้านน้องได้ค่ะ เข้ากับเด็กได้ดีและชอบอยู่กับเด็กค่ะ

แสดงเพิ่มเติม
Thipsuda Pornsurat
Thipsuda Pornsurat
Saijai ประสบการณ์ 0-1 ปี

Helloo, My name is noon and i'm 27 years old. graduated from kasetsart university, i very love the kid from my background and just want to have a good experience, wanna play with your kid!! my personality is always smile, happy girl with a kindness. I have been in USA about 4 months and have experience to play with kid of my host.

สวัสดีค่ะ ชื่อนุ่น อายุ 27ปี จบป.ตรี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เป็นคนรักเด็กมากๆและชอบเล่นกับเด็กๆ พื้นฐานเคยเลี้ยงน้องๆมา2คน และอยากมาหาประสบการณ์วันว่างเสาร์อาทิตย์

แสดงเพิ่มเติม
กัญญาภัทร บุตรพรม
กัญญาภัทร บุตรพรม
Saijai ประสบการณ์ 5 ปี

สวัสดีค่ะ ชือ ภัทรค่ะ อายุ 52 ถนัดดูแลเด็กแรกคลอด คุณแม่หลังคลอดค่ะ นวดเด็กแรกเล็กได้ ช้วยให้เด็ก อารมณ์ดีไม่งอแง ช่วยระบบขับถ่าย เลือดลมไหลเวียนดี ร่างกายแข็งแรง.นวดประคบสมุนไพร คุณแม่หลังคลอดช่วยในการอยู่ไฟสมัยโบราณ ทำให้มดลูกเข้าอู่ไว้ ร่างกายแข็งแรง รับงานได้ทั้งในและต่างประเทศค่ะ รับดูแลทั้งคนไทยและต่างชาติ

แสดงเพิ่มเติม

คุณแม่มี passion ในการดูแลเด็ก และชอบเล่นกับเด็กๆมาก มีความสุขทุกครั้งที่ได้ใช้เวลากับเด็กๆ ด้วยประสบการณ์เลี้ยงลูกคนเดียวกว่า 10 ปี" - ปลอดภัย ไว้ใจได้ มีที่อยู่แน่นอน (ยินดีมอบสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านให้แก่ผู้ว่าจ้าง)- สามารถสอนทำการบ้านทุกวิชา (กรณีหลักสูตรอินเตอร์อาจจะไม่ 100% นะคะ)- สามารถ request activities ได้ เช่น สอนอ่าน-เขียน ตีแบด ขี่จักรยาน เย็บปัก เป็นต้น- ให้คำปรึกษา วางแผนในการเลี้ยงดูได้- พาออกไปเที่ยวนอกสถานที่ (เบิกค่าใช้จ่ายตามจริง + ค่าเดินทาง) เช่น Haborland ดูหนัง เป็นต้น- ทำอาหาร และล้างจาน- ซื้อของใช้เข้าบ้าน (เบิกราคาตามจริง + ค่าเดินทาง) ส่วนเพิ่มเติม- เปลี่ยนผ้าปูที่นอน 100 บาท/ห้อง- กวาดถูบ้าน 400 บาท/ครั้ง (ไม่รวมล้างห้องน้ำ)- ซัก ตาก พับผ้า 200 บาท/ครั้ง

แสดงเพิ่มเติม

ข้อมูลสถิติน่าสนใจเกี่ยวกับ

Saijai จำนวนประชากร
Saijai จำนวนประชากรเด็ก (แรกเกิด-14 ปี)
Saijai จำนวนประชากรสูงอายุ (60 ปี ขึ้นไป)
Saijai จำนวนสัตว์เลี้ยง สุนัข

รีวิวล่าสุด

เพราะอยากให้ลูกได้ภาษา คุณพ่อบ้านนี้เลยพูดอังกฤษกับลูกๆ ค่ะ แถมจ้างพี่เลี้ยงที่พูดภาษาอังกฤษเป็นด้วย เน้นสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษเป็นหลัก หาแนนนี่คุณสมบัติตามนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แต่ในทีสุดเราก็เจอเพราะอยากให้ลูกได้ภาษาคนนี้ผ่านเว็บใส่ใจ ตรงใจ ถูกใจที่สุดค่ะ
Saijai
วันดี ดริ้งวอร์เตอร์
3 ปีที่แล้ว
อยากให้ลูกเก่งภาษาอังกฤษตั้งแต่เขายังเด็ก เราจึงตัดสินใจจ้างพี่เลี้ยงชาวฟิลิปปินส์ เพราะเราได้ทำการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการจ้างพี่เลี้ยงชาวฟิลิปปินส์ คุณแม่ส่วนใหญ่บอกเป็นเสียงเดียวกันว่าพี่เลี้ยงชาวฟิลิปปินส์มีมาตรฐานที่ดีในการเลี้ยงลูกที่ดีเลย อีกทั้งยังฝึกภาษาอังกฤษให้ลูกของเราอีกด้วย เราเลยตัดสินใจจ้างพี่เลี้ยงต่างชาติของทางใส่ใจ ตอนนี้พี่เลี้ยงเริ่มงานแล้ว 1 เดือน โดยรวมเราประทับใจในการบริการมาก ๆ และพี่เลียงเข้ากับลูกได้ดีเลยทีเดียว
Saijai
รุ้งลดา ทองสุข
4 ปีที่แล้ว
เลือกจ้างพี่เลี้ยงฟิลิปปินส์ค่ะ เข้ากันง่ายมากกับลูกทั้งเรื่องการสื่อสาร และการดูแล ลูกบอกพี่เลี้ยงใจดีมากๆ อยากให้อยู่เล่นด้วยกันบ่อยๆ ประทับใจจริงๆค่ะ
Saijai
เกศมณี พาศโยธี
4 ปีที่แล้ว
เราเจอพี่เลี้ยงเด็กชาวฟิลิปปินส์ผ่านเว็บไซต์ใส่ใจค่ะ มีความรับผิดชอบในงานสูง ตอนนี้เราจ้างมาแล้ว 2 เดือน ลูกได้ซึมซับภาษาอังกฤษทุกวัน คุ้มค่ากับการจ้างมาก ๆ คุณแม่คนไหนสนใจก็ลองหาดูที่เว็บใส่ใจนะคะ
Saijai
ศรีรัตน์ พุ่มเงิน
4 ปีที่แล้ว
เราอยากจ้างพี่เลี้ยงเด็กที่พูดภาษาอังกฤษได้อยู่แล้วค่ะ หาจากเว็ปไซต์หลาย ๆ ที่เจอที่ถูกใจยากมาก จนได้มาเจอเว็ปไซต์ของใส่ใจ ทุกอย่างใช้งานง่ายมากตั้งแต่การจอง จนถึงการจ่ายเงิน พี่เลี้ยงแต่ละคนโปรไฟล์ดีมาก ลูกก็ชอบค่ะ
Saijai
ศรุดา รัตนารักษ์
4 ปีที่แล้ว

คำถามที่พบบ่อยสำหรับการค้นหา พี่เลี้ยงสองภาษา

พี่เลี้ยงเด็กสองภาษาช่วยให้เด็กพัฒนาด้านภาษาได้จริงหรือไม่
มีการวิจัยว่าเด็กเล็กต้องได้รับรู้ภาษา 30% ของเวลาการตื่นนอนโดยประมาณ จึงจะมีความสามารถพูดภาษานั้น ๆ ได้คล่องแคล่ว

อย่างไรก็ตาม ความเชื่อที่ว่าเมื่อเด็กได้ฟังหลายภาษาทำให้พูดช้าลง เป็นความเชื่อที่ไม่เป็นความจริง เด็กจะพูดช้าหรือไม่ขึ้นอยู่กับตัวเด็กเองไม่ได้เกี่ยวกับการที่เขาได้ฟังหลายภาษา ดังนั้นพ่อแม่ที่ต้องการให้ลูกเป็นเด็กสองภาษา (Bilingual) ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับประเด็นนี้

เมื่อพ่อแม่ต้องไปทำงานและลูกต้องใช้ชีวิตอย่างน้อยวันละ 8 ชั่วโมงกับคนอื่น พัฒนาการด้านภาษาจึงขึ้นอยู่กับผู้ที่เลี้ยงดูเด็ก เด็กมักเลียนแบบและทำตามคนใกล้ชิดเสมอ และผู้ที่ใกล้ชิดเด็กนอกจากพ่อแม่นั้นคือพี่เลี้ยงเด็ก การอ่านและการเขียน (Reading and Writing) อาจยังไม่ใช่ปัญหาใหญ่เท่ากับการฟังและการพูด (listening and speaking) ซึ่งการฝึกฝนตั้งแต่เล็ก ๆ จะเป็นการปูพื้นฐานให้เด็กสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดีในอนาคต

ปัจจุบันในประเทศไทยพ่อแม่จำนวนมากจึงเทคะแนนนิยมหันมาจ้างพี่เลี้ยงเด็กชาวต่างชาติมากขึ้น เพื่อให้เด็กเกิดความคุ้นเคยกับการฟังและพูดภาษาอังกฤษไปโดยปริยาย ข้อดีอีกข้อหนึ่งคือทำให้ลูกได้ภาษาโดยไม่ต้องจ่ายเงินที่แพงมากเมื่อเทียบกับการไปเรียนภาษาเพิ่มเติมแบบหวังผลจริงจัง ตัวอย่างเช่น พี่เลี้ยงจากฟิลิปปินส์ส่วนมากจบการศึกษามาในระดับที่ดีและได้รับการฝึกอบรมมาอย่างถูกวิธี แต่การจ้างงานอาจจะมีความยุ่งยากอยู่บ้างเพราะทางไทยและฟิลิปปินส์เองยังไม่มีข้อตกลงว่าด้วยความร่วมมือด้านการจ้างแรงงานระหว่างรัฐ ทำให้การจ้างงานพี่เลี้ยงชาวฟิลิปปินส์ใช้หลักเกณฑ์เดียวกับการจ้างแรงงานต่างด้าวทั่วไปซึ่งต้องเป็นการจ้างผ่านนิติบุคคล ในส่วนนี้คุณพ่อคุณแม่ที่อยากจ้างพี่เลี้ยงฟิลิปปินส์สามารถทำตามขั้นตอนเดียวกับการจ้างแรงงานต่างด้าวจากประเทศอื่นได้เลย
คุณพ่อคุณแม่จำเป็นต้องจ่ายแพงกว่าจริงหรือหากต้องการจ้างพี่เลี้ยงเด็กสองภาษา
คุณพ่อคุณแม่จำเป็นต้องจ่ายแพงกว่าจริงหรือหากต้องการจ้างพี่เลี้ยงเด็กสองภาษา ก่อนอื่นต้องดูที่เป้าหมายของคุณพ่อคุณแม่ว่ามีความคาดหวังหรือต้องการเสริมพัฒนาการของลูกอย่างไร แน่นอนว่าการที่เด็กได้รับการปูพื้นฐานด้านภาษาตั้งแต่เล็กจะช่วยให้เด็กสามารถสื่อสารสองภาษาได้และได้เปรียบกว่าเด็กคนอื่นเมื่อเด็กต้อง เข้าเรียน โดยเฉพาะคุณพ่อคุณแม่ที่อยากให้ลูกเข้าเรียนในโปรแกรมสองภาษาหรือโปรแกรมนานาชาติ ปัจจุบันเราสามารถหาพี่เลี้ยงที่สามารถสื่อสารภาษาที่สองได้มาดูแลลูก ซึ่งหากดูอัตราค่าจ้างแล้วอาจจะสูงกว่าพี่เลี้ยงคนไทยไม่มากนัก แน่นอนว่าการได้อะไรที่พิเศษกว่าย่อมต้องมีค่าใช้จ่ายที่อาจจะมากกว่าอยู่บ้าง แต่ผลลัพธ์ที่ได้นั้นย่อมมากกว่าเช่นกัน พี่เลี้ยงเด็กชาวต่างชาติหลาย ๆ คนที่ผ่านการอบรม หรือมีประกาศนียบัตรรับรอง มีประสบการณ์ในการดูแลเด็กในช่วงวัยที่แตกต่าง และมีอัตราจ้างที่แตกต่าง (14,000 – 22,000 บาท/เดือน) ข้อมูลเหล่านี้คุณพ่อคุณแม่สามารถสืบค้น เปรียบเทียบและวางแผนก่อนตัดสินใจ

มีบทสัมภาษณ์ของคุณพ่อคุณแม่ที่มีประสบการณ์จ้างพี่เลี้ยงเด็กสองภาษามาดูแลลูกได้กล่าวไว้ว่า “เดิมที่คุณแม่จะสื่อสารภาษาอังกฤษกับลูก แต่เมื่อคุณแม่ต้องไปทำงานจึงมองหาพี่เลี้ยงที่พูดภาษาอังกฤษมาดูแล พี่เลี้ยงมีวุฒิการศึกษาดีทีเดียว มีประสบการณ์ ใช้เวลาไม่นาน ลูกและพี่เลี้ยงปรับตัวเข้าหากันได้ เวลาเราสื่อสารจะใช้ภาษาอังกฤษกับพี่เลี้ยง ทำให้ทุกคนในบ้านได้ฝึกไปด้วย คราวนี้สนุกกันไปลูกมีพัฒนาการภาษาที่ดีมีความสุข พี่เลี้ยงทำงานบ้านได้นิดหน่อย ไม่ใช่ปัญหาเพราะเป้าหมายคือพัฒนาการทางภาษาของลูก ในค่าใช้จ่ายที่เกือบเท่ากันกับแม่บ้านไทยแต่ลูกและครอบครัวได้ภาษาเพิ่มขึ้น”

เราจะไม่รู้สึกว่าจ่ายแพงเลยถ้าสิ่งที่ได้มาคุ้มค่าตามที่ตั้งใจไว้
จ้างพี่เลี้ยงสองภาษาเพื่อหวังให้ลูกได้ซึมซับ พี่เลี้ยงควรมีวิธีการใดที่จะช่วยให้ลูกน้อยพัฒนาทางด้านภาษา
หลาย ๆ รายงานการวิจัยพบว่าสมองของมนุษย์เราพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วง 0 - 3 ปีแรก เด็กในวัยนี้สามารถเรียนรู้ภาษาและสิ่งต่าง ๆ ได้เร็วกว่าเด็กโต หากคุณพ่อคุณแม่อยากให้ลูกเป็นเด็ก 2 ภาษา คือฟังและพูดเข้าใจได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษในเวลาเดียวกัน ควรเริ่มสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นสองภาษาให้ลูก คุณพ่อคุณแม่สื่อสารกับลูกหรือเล่นกับลูกด้วยภาษาอังกฤษแบบง่าย ๆ เช่นของอยู่ทางซ้ายหรือขวา อยู่ด้านบนหรืออยู่ด้านล่าง เป็นต้น แต่ด้วยชีวิตประจำวันคุณพ่อคุณแม่ต้องไปทำงาน หลังจากนั้นลูกจะต้องใช้เวลากับพี่เลี้ยงเด็ก 2 ภาษา พี่เลี้ยงควรมีวิธีการใดที่จะช่วยให้ลูกน้อยพัฒนาทางด้านภาษา เพราะ30 เปอร์เซ็นต์ของช่วงเวลาที่ตื่นนอนลูกสามารถซึมซับและมีความสามารถพูดภาษานั้นๆ ได้คล่องแคล่ว

เริ่มบทสนทนาด้วยคำศัพท์ง่ายๆ ในชีวิตประจำวัน พี่เลี้ยงมีบทสนทนาง่ายๆ สื่อสารกับลูกในเรื่องต่างๆ จะเป็นถามคำตอบคำ หรือตอบเป็นประโยคยาวๆ ก็ได้เช่นกัน เล่านิทานหรือการ์ตูนพร้อมภาพประกอบบทเพื่อดึงดูดความสนใจของลูก ภาพการ์ตูนพร้อมเรื่องเล่าสนุก ๆ สีสันและโทนเสียงของพี่เลี้ยงที่เล่านิทาน จะทำให้ลูกมีใจจดจ่อได้เป็นอย่างดี คุณพ่อคุณแม่เตรียมนิทานหรือหนังสือการ์ตูนภาษาอังกฤษที่มีเนื้อหาและคำศัพท์ที่เหมาะกับวัยของลูก มานั่งอ่านพร้อมแทรกคำศัพท์ง่ายๆ ลูกก็จะเกิดการซึมซับไปโดยอัตโนมัติ

เกมที่ต้องใช้ทักษะภาษาอังกฤษ พี่เลี้ยงเด็กต้องมีทักษะการนำเสนอ ดึงดูดใจให้ลูกสนใจในเกมง่าย ๆ ไม่ว่าจะเป็นจับคู่ บอกหมวดหมู่สี อาหาร สัตว์ต่าง ๆ ทายคำศัพท์ แฟลชการ์ดคำศัพท์ เป็นต้น สีสันบนการ์ดเกม ภาพการ์ตูนดึงดูดใจ อาจมีรางวัลให้เป็นเสียงปรบมือ หรือคำชมเพื่อเป็นกำลังใจให้ลูก

เสียงดนตรีและเพลงภาษาอังกฤษ พี่เลี้ยงเด็กต้องนำเสนอเพลงและเคาะจังหวะ เพื่อให้เด็กๆสนุกและมีความสุขกับเสียงดนตรี การเคาะจังหวะและหัดร้องตามจะสร้างความเพลิดเพลินและหัดออกเสียงตามเนื้อเพลง พี่เลี้ยงเด็กอาจวาดการ์ตูนประกอบ เล่นหุ่นมือประกอบเพื่อดึงดูดความสนใจ

การเรียนรู้ภาษานั้นจำเป็นต้องมีการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกันระหว่างเด็กกับพี่เลี้ยงเด็กจึงจะทำให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาได้ ต้องกำชับไม่ให้พี่เลี้ยงเด็กปล่อยเด็กไว้กับโทรทัศน์ หน้าจอโทรศัพท์มือถือ แม้เป็นรายการภาษาอังกฤษแต่เป็นการสื่อสารด้านเดียว ไม่สามารถสร้างพัฒนาการได้อย่างมีคุณภาพ
สิ่งที่คุณพ่อและคุณแม่ควรตกลงกับพี่เลี้ยงเด็กสองภาษามีอะไรบ้าง
สิ่งที่พ่อแม่ควรทำความตกลงกับพี่เลี้ยงสองภาษาในรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. รายละเอียดเรื่องวันทำงาน ระยะเวลาในการทำงานแต่ละวัน วันหยุดมีกี่วันต่อปี จำนวนเด็กที่ต้องดูแลในครอบครัวนั้น ระยะเวลาการจ้างงาน
2. ตกลงอัตราค่าจ้างในการทำงาน รวมถึงอัตราค่าจ้างในการทำงานล่วงเวลาหรือในวันพิเศษอื่น ๆ ถ้ามี
3. ตกลงและทำความเข้าใจเรื่องรายละเอียดงาน เวลานอน เวลาทานนมหรืออาหารของเด็ก เพราะในหลายกรณีคุณพ่อคุณแม่อาจมีกำหนดตารางเวลาของกิจวัตรประจำวันที่ต้องการรักษาไว้อยู่แล้ว รวมทั้งต้องตกลงเกี่ยวกับความรับผิดชอบในหน้าที่อื่น ๆ ที่นอกเหนือจากการเลี้ยงดูลูกของท่าน เช่นพ่อแม่บางท่านอาจต้องการให้พี่เลี้ยงดูแลรับผิดชอบการทำความสะอาดบ้าน การทำหรือปรุงอาหารด้วย เป็นต้น
4. ตกลงหรือแจ้งให้พี่เลี้ยงทราบถึงพฤติกรรมที่พ่อแม่ผู้ปกครองต้องการ หรือไม่ต้องการให้พี่เลี้ยงปฏิบัติต่อลูกของท่าน ซึ่งแต่ละครอบครัวนั้นอาจมีพฤติกรรม หรือแนวทางการเลี้ยงที่แตกต่างกันไป เช่นบางครอบครัวอาจอนุญาตให้ลูกเล่นบนพื้นดิน หรือทรายนอกบ้านได้ แต่บางครอบครัวอาจไม่ บางครอบครัวอาจอนุญาตให้ลูกเล่นกับสัตว์เลี้ยงเช่นน้องหมาหรือแมวได้ เป็นต้น โดยพี่เลี้ยงจะต้องรับทราบถึงรสนิยม หรือลักษณะการเลี้ยงดูที่พึงประสงค์ของแต่ละครอบครัวที่แตกต่างกันออกไปนี้
5. แนวคิดการสอนหรือระดับภาษาที่พ่อแม่ผู้ปกครองคาดหวัง หรือต้องการให้พี่เลี้ยงสอนลูกได้ เช่น บางครอบครัวคุณอาจให้ลูกเรียกพ่อแม่ หรือคุณพ่อคุณแม่ บางครอบครัวใช้คำว่ากินข้าวแต่บางครอบครัวต้องใช้คำว่ารับประทานอาหาร จะต้องไม่มีการพูดคำหยาบคายให้ลูกคุณได้ยิน เป็นต้น
6. พ่อแม่ควรตกลงเรื่องการวัดผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ และมีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดว่าเด็กมีพัฒนาการการเรียนรู้ทางภาษาแบบสองภาษาตามเกณฑ์มาตรฐานหรือไม่

โดยข้อตกลงที่กล่าวมาข้างต้นนี้ เป็นเพียงข้อตกลงมาตรฐาน แต่ละครอบครัวอาจมีความแตกต่าง หรือมีส่วนอื่นเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของแต่ละครอบครัว แต่สิ่งที่สำคัญและเพื่อประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายข้อตกลงทั้งหมดนี้ควรทำกันเป็นสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร